11月14日下午，市民薛先生打电话到公安户籍窗口咨询，称孩子是某校的高三学生，在高考报名时突然发现自己的身份证丢失，此时距2020年高考报名截止仅剩15个小时。按照规定，高考报名需要持有效身份证件，但补办身份证至少需要24小时，一家人心急如焚。户政科徐科长得知此事后，第一时间与户籍办证窗口进行沟通，因时间紧迫，户籍民警在为小薛同学合成制证信息后，迅速向省公安厅制证中心领导进行了汇报，申请特证特办。小薛的身份证在两个小时内就顺利拿到了手，一家人紧锁的眉头终于舒展开了，连声夸赞公安户籍民警办事效率极高！

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，公安窗口民警视群众为亲人，用真诚服务感动着办事群众，真正落实到了一言一行、一举一动中，真正践行了以人民为中心的发展思想，擦亮了市民之家明星窗口，打造了真诚为民、服务群众的亲民公安形象。