1、持公交IC卡刷卡乘车，需遵守“山西介交运业集团有限公司关于IC卡的相关管理办法”，文明出行，诚信乘车。

2、持卡人应妥善保管公交IC卡，严禁弯折、断裂、刻画、水湿、敲击、打洞、过塑，避免置于高温、高压、强磁等环境。

3、乘车刷卡成功后，应将卡片远离操作区，以免造成重复收费，否则后果自负。卡内余额不足或过期时，车载刷卡机提示后乘客应按票价投币乘车。

4、各类优惠及免费乘车政策不能重复享受。

5、专用卡仅限本人使用，不得伪造、变造、冒用、私自更换照片或作其他用途。冒用他人IC卡及其他违章使用IC卡乘车的，一经查获依法予以没收；借用他人IC卡乘车等违规行为的，应当接受补交车票款的处理。

6、伪造、变造公交IC卡，或存在冒用、借用行为，拒不配合公交工作人员IC卡查验工作的，将按照介交运业集团有限公司有关规定进行处理；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

7、公交IC卡不能正常使用时，持卡人可携带卡片、有效身份证件到客服中心按下列规定进行处理：

（1）属质量原因的，可按规定更换新卡，不再重复收取工本费。

（2）属使用、保管不当，出现变形、弯折、断裂、刻画、水湿、敲击、打洞、过塑等人为原因损坏现象，或人为改变卡片原有样式的，或卡片有污损的，需按新卡开户规定办理。

8、免费服务热线：4006-111-869